EasyJet a immobilisé tous les vols : voici ce que vous devez savoir si vous en aviez réservé un
Avez-vous droit à un remboursement si vous aviez prévu de voyager ?
Getty Images Le coronavirus a mis un terme à une grande partie de notre vie normale. Nous travaillons à domicile, ne quittons la maison qu'une fois par jour pour faire de l'exercice ou faire des courses, et en quarantaine pendant 14 jours si nous ressentons des symptômes.
Avec cela viennent les interdictions de voyager à l'étranger. Après que Disneyland a annoncé la fermeture de ses parcs et que Glastonbury a confirmé son annulation, le gouvernement britannique a imposé une interdiction de 30 jours sur tous les voyages, sauf essentiels, à travers le pays et au-delà.
Maintenant, EasyJet a annoncé qu'il immobilisait tous les vols et ne pouvait pas donner de date pour leur redémarrage. En raison des « restrictions de voyage sans précédent » imposées par les gouvernements du monde entier en raison de la pandémie de virus, la compagnie aérienne à bas prix a déclaré que les vols seraient annulés à partir de maintenant.
Bien qu'ils aient organisé des vols de sauvetage pour récupérer les Britanniques bloqués à l'étranger (et qu'ils 'continueront de travailler avec les organismes gouvernementaux pour opérer des vols de sauvetage supplémentaires comme demandé'), tout autre vol sera annulé. On ne sait pas quand ils recommenceront.
Getty Images Et si j'avais réservé un vol avec EasyJet ?
Si vous aviez réservé un vol avec EasyJet et qu'il a été annulé depuis, vous avez droit à un remboursement complet sur votre mode de paiement d'origine dans les sept jours en vertu des règles européennes relatives aux droits des passagers aériens.
La compagnie aérienne a actuellement supprimé l'option habituelle permettant aux passagers de demander leur remboursement en ligne et encourage plutôt les passagers à prendre des bons pour réserver des vols à une date ultérieure.
Pour récupérer votre argent, vous devrez le faire par téléphone. EasyJet a expliqué :
«Les clients des vols annulés peuvent transférer gratuitement vers un autre vol ou recevoir un bon pour la valeur de leur réservation en ligne ou demander un remboursement via notre centre de contact.
'Nous connaissons des temps d'attente plus élevés que la moyenne, nous remercions donc les clients pour leur patience et les assurons que ces droits seront disponibles longtemps après le vol de leur vol annulé.'
Sans surprise, ils connaissent des niveaux élevés d'appels. The Independent recommande d'essayer le 0161 774 9879 - qui est le numéro pour les appels à l'étranger - si vous ne pouvez pas passer, et d'appuyer sur 1 pour l'anglais.
CosmopolitanUK Quand EasyJet redémarrera-t-il ?
Comme pour de nombreuses choses liées au coronavirus, cela reste flou. La compagnie aérienne a déclaré: 'A ce stade, il ne peut y avoir de certitude quant à la date de redémarrage des vols commerciaux. Nous évaluerons en permanence la situation en fonction des réglementations et de la demande, et mettrons à jour le marché lorsque nous aurons une vue d'ensemble.'
La compagnie aérienne a déclaré avoir convenu avec le syndicat Unite de mettre en congé tout son équipage de cabine basé au Royaume-Uni en avril et mai, ce qui suggère que les vols EasyJet reprendront au plus tôt en juin.
Tom Hendry / EyeEmGetty Images Quand l'interdiction de voyager au Royaume-Uni sera-t-elle levée?
Encore une fois, ce n'est actuellement pas clair. L'avertissement actuel du ministère des Affaires étrangères contre les voyages non essentiels à l'étranger se poursuit jusqu'au 16 avril 2020 mais est susceptible d'être prolongé. Le 17 mars, le ministre des Affaires étrangères Dominic Raab a déclaré: 'Avec effet immédiat, j'ai pris la décision de déconseiller aux ressortissants britanniques les voyages non essentiels dans le monde, pour une période initiale de 30 jours et bien sûr sous réserve d'un examen continu.'
Que faire si j'ai un vol EasyJet après mai ?
Si votre vol est réservé pour juin et au-delà, vous devez actuellement supposer qu'il se poursuit et, par conséquent, vous ne pouvez pas encore demander de remboursement. Votre meilleur pari est d'attendre que l'heure se rapproche pour voir à quoi ressemble l'image à ce moment-là - les voyages internationaux ne seront peut-être plus interdits, ou EasyJet aura annoncé d'autres vols au sol.
Getty Images Puis-je demander une indemnisation pour mon vol EasyJet annulé ?
Dans des circonstances normales, vous auriez probablement droit à une indemnisation pour un vol annulé en vertu des règles européennes sur les droits des passagers aériens (paiements pour les annulations à court terme jusqu'à 600 € (535 £) par personne). Cependant, les compagnies aériennes n'ont pas à payer si l'annulation est clairement indépendante de leur volonté, et le coronavirus a été jugé indépendant de leur volonté.
Le numéro de mai de Cosmopolitan UK est maintenant disponible et disponible pour achat en ligne et via Tout à fait . Vous pouvez aussi